Запись для родственника: чьё имя в форме
Заявку может оставить тот, кто не пойдёт в кресло. Важно: чьё имя, чей телефон и кто придёт на приём.
Форма принимает заявку от любого, кто знает телефон пациента. Путаница начинается, когда в имени стоит дочь, а звонят матери — и наоборот.
Кто пациент
В имени — тот, кто пойдёт в кресло. В комментарии: «заявку оставляет сын, пациент — …». Так регистратура не объясняет план лечения тому, кто не пациент.
Чей телефон
Номер должен отвечать человек, который подтвердит слот и сможет перенести. Если звонить будут пациенту, не пишите телефон родственника «для связи».
На приёме
Паспорт — у пациента. Если пациент не может говорить сам, это отдельная история — напишите в комментарии, не прячьте в имя.